Política de reembolso

Tenemos una garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo.

Si no está satisfecho con la calidad de los artículos recibidos, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Nuestro equipo de atención al cliente evaluará y procesará las solicitudes de devolución.

Cancelación de pedido:
Si se realiza una solicitud de cancelación antes de que se haya enviado el pedido Dentro del plazo permitido por el sitio web, el pedido puede cancelarse sin problema. Permitimos la cancelación de pedidos dentro de los 3 días posteriores a la compra, con un tiempo de procesamiento de entre 1 y 3 días hábiles.

Dirección del remitente:
Atención: Benks.com
Número de teléfono móvil: 13410304058
Código postal: 518000
Dirección: 2do Piso, Edificio M2, Parque Tecnológico Shifeng, Shuotai Road, Loucun,Ciudad de Gongming, nuevo distrito de Guangming, Shenzhen, Guangdong, China

(Nota: Comuníquese con el equipo de soporte para enviar una solicitud de devolución antes de devolver el producto. También tenemosalmacenes en Estados Unidos y Alemania Para devoluciones. Para direcciones específicas y asuntos relacionados, CContacto: Support@benks.com)

Reclamaciones de garantía por problemas no relacionados con la calidad No cubierto por la garantía

1. CompradorProporcione un número de pedido válido de benks.com y proporcione un motivo para la devolución (esta información se utilizará para nuestros registros)
2. Los productos devueltos deben estar sin usar y conservarse en su embalaje original con todos los accesorios incluidos. Si no se cumplen los requisitos anteriores, no se aceptará la devolución.
3. Su reembolso se emitirá después de que se devuelva el producto. Para devoluciones no relacionadas con la calidad, el coste del envío de la devolución correrá a cargo del comprador. (No se admite el pago con el recibo), no se reembolsarán los gastos de envío. En caso de devoluciones relacionadas con la calidad, se reembolsará o se reenviará el producto, a discreción de Benks.
4. Si desea cancelar un pedido ya enviado, puede rechazar la entrega o devolver el artículo al recibirlo. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador y no se reembolsará el importe de la compra original.
5. Si el producto que estás devolviendo fue comprado usando un descuento o promoción, se te reembolsará el monto que pagaste después de todos los descuentos.
6. Las solicitudes de reembolso de la garantía de devolución de dinero vencen 30 días después de abrir una reclamación de garantía. No es posible procesar solicitudes de reembolso por problemas de calidad en artículos que hayan vencido este plazo de 30 días. Para compras que no se realicen directamente a través del sitio web oficial de Benks, contacte con los minoristas para solicitar reembolsos.
7. No ofrecemos cambios de productos, pero puede devolver los productos no deseados para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido del producto que desea.

Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad

Para reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad, Benks reenviará un producto nuevo para su reemplazo. Si el reemplazo no es una opción disponible o preferida, Benks ofrecerá un reembolso parcial según el tiempo de uso del dispositivo. Se requiere una prueba visible del defecto.

Proceso de devolución relacionado con la calidad:

1. CompradorProporciona un número de pedido válido de benks.com y proporciona un motivo para la devolución (esta información se utilizará para nuestros registros)
2. Se requiere una prueba visible que muestre el defecto.
3. Puede ser necesario devolver un artículo para una inspección de calidad.

Los gastos de envío deberán ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:

• Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado
• Artículos devueltos que se alega que tienen defectos pero que el control de calidad de Benks considera que están en condiciones de funcionamiento.

No cubierto por la garantía

• Productos sin comprobante de compra suficiente.
  
• Artículos que han expirado su período de garantía
• Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
• productos gratis
• Reparaciones a través de terceros
• Daños de fuentes externas
• Daños por mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, dispositivos que funcionan incorrectamente)

Al devolver artículos por problemas de calidad, el comprador asume la responsabilidad por cualquier daño o pérdida que se produzca durante el transporte. Benks no ofrece reembolsos por artículos dañados durante el transporte debido a reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@benks.com.